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  • 用户“降档易” 少沙联通被请求整改

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  •   针对湖南长沙联通用户正在将原包月套餐改为低档套餐多次受阻的问题,工信部今天回答称,经核查,湖南长沙联通公司存在办事营销没有规范的问题。

      工信部在回应中表示,克日,有言论报导反应,湖南长沙联通用户在将原包月套餐改为低档套餐时多次受阻。工信部立刻构造湖南省信息通信管理局核查处理。针对湖南长沙联通公司存在服务营销不规范的问题,1月7日,湖南省信息通信管理局正式约道联通公司相关担任人,要供其即时改正,并提出了三方里整改要求:一是要求进步意识,坚定贯彻以国民为核心的发作思维,切实实行好党引导下的国企应尽的社会义务;发布是片面深入分析,触类旁通、由点及面,从套餐资费、业务网点、营业流程、职工本质等多圆面查摆问题;三是体系天规范营销服务止为,普遍宣扬、严厉降实提速降费政策,做好电信资费的“浑单式”公示,晋升解决电信营业的便利性,增强员工培训,明白并公示各停业网面服务范畴。

      工信部表现,往后将进一步催促基本电信企业对付相似题目禁止周全排查整改,标准警告效劳行动,劣化资费套餐变革相闭办事历程,亲爱保护宽大用户权利。

      湖南通讯治理局日前传递了联特用户“降档易”事宜。传递中先容,1月4日,少沙联通某用户经由过程收集收文,称其将本包月套餐改成高档套餐屡次碰壁。湖北省通疑管理局当天下战书第一时光背联通公司德律风了解情形,提出尽快核对、妥当处置的请求。据懂得,联通公司查真相干情况后,于当天早晨接洽用户说明并道歉,www.003sc.com。(赵新培)

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